Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• MouseWork: MouseWork, gevestigd te Hub van Doorneweg 10, 2171KZ Sassenheim, Nederland, KVK-nummer 76786358, BTW-nummer NL003134783B58.
• Dienst: De MouseWork SaaS-applicatie die muisbewegingen simuleert om de online status van gebruikers actief te houden in communicatieplatforms zoals Microsoft Teams, Slack en Zoom.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.
• Abonnement: De toegang tot de Dienst op basis van een terugkerende betaling (maandelijks of jaarlijks).
• Website: De website bereikbaar via mouseworkapp.com en alle subdomeinen daarvan.
• Account: Het persoonlijke account dat de Gebruiker aanmaakt om toegang te krijgen tot de Dienst.
• Gratis Trial: De proefperiode van 24 uur waarin de Gebruiker volledige toegang heeft tot de Dienst zonder betaling.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening tussen MouseWork en de Gebruiker.

2.2. Door een account aan te maken en/of de Dienst te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail door MouseWork zijn bevestigd.

2.4. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. MouseWork zal de nietige bepaling(en) vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2.5. MouseWork behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aan de Gebruiker gecommuniceerd. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij het Abonnement binnen deze termijn opzeggen.

3. De Dienst

3.1. MouseWork biedt een SaaS-applicatie die via een webinterface toegankelijk is op smartphones. De Dienst simuleert muisbewegingen door middel van schermpatronen en vibraties om de optische sensor van een computermuis te activeren.

3.2. De Dienst is bedoeld om te voorkomen dat de status van de Gebruiker in communicatieplatforms automatisch op "afwezig" of "inactief" wordt gezet.

3.3. MouseWork garandeert niet dat de Dienst in alle situaties of met alle hardware-combinaties werkt. De Dienst is geoptimaliseerd voor moderne optische en laser muizen, maar compatibiliteit kan variëren.

3.4. MouseWork behoudt zich het recht voor om de Dienst te allen tijde aan te passen, uit te breiden of te beperken, mits dit niet leidt tot een substantiële verslechtering van de dienstverlening voor bestaande Abonnees.

4. Account en Registratie

4.1. Voor het gebruik van de Dienst is een Account vereist. De Gebruiker is verplicht bij de registratie correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken.

4.2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en alle activiteiten die onder zijn Account plaatsvinden.

4.3. De Gebruiker dient MouseWork onmiddellijk op de hoogte te stellen bij een vermoeden van misbruik van zijn Account of beveiligingsinbreuk.

4.4. MouseWork behoudt zich het recht voor om Accounts te weigeren, op te schorten of te verwijderen indien de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden overtreedt of indien er een redelijk vermoeden bestaat van frauduleus gebruik.

4.5. De Gebruiker mag slechts één Account aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts om proefperiodes te verlengen is niet toegestaan.

5. Gratis Trial

5.1. Nieuwe Gebruikers krijgen automatisch een Gratis Trial van 24 uur na het verifiëren van hun e-mailadres.

5.2. Tijdens de Gratis Trial heeft de Gebruiker toegang tot alle functies van de Dienst zonder betaling.

5.3. Er is geen creditcard vereist voor de Gratis Trial. De Trial eindigt automatisch na 24 uur.

5.4. De Gratis Trial is eenmalig per Gebruiker en geldt alleen voor nieuwe accounts. MouseWork behoudt zich het recht voor om meerdere trial-accounts van dezelfde persoon te weigeren.

5.5. Na afloop van de Gratis Trial kan de Gebruiker kiezen voor een betaald Abonnement om de Dienst te blijven gebruiken.

6. Abonnementen en Prijzen

6.1. MouseWork biedt de volgende Abonnementen aan:

• Maandelijks Abonnement: €6,95 per maand (gefactureerd per 4 weken), opzegbaar te allen tijde
• Jaarlijks Abonnement: €64,35 per jaar (€5,36 per maand, 13x €4,95 per 4 weken), jaarlijks opzegbaar

6.2. Alle prijzen zijn inclusief BTW en in euro's, tenzij anders vermeld.

6.3. MouseWork behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd aan bestaande Abonnees.

6.4. Bestaande Abonnees behouden hun huidige prijzen tot het einde van hun lopende abonnementsperiode. Prijswijzigingen gelden vanaf de eerste verlenging na de aankondiging.

6.5. Prijswijzigingen geven de Gebruiker het recht om het Abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de prijswijziging.

7. Betaling

7.1. Betaling geschiedt via de door MouseWork aangeboden betaalmethoden, waaronder Stripe en andere door MouseWork goedgekeurde betaalproviders.

7.2. Bij een Maandelijks Abonnement wordt de eerste betaling direct bij aanmelding afgeschreven. Daarna wordt maandelijks automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven.

7.3. Bij een Jaarlijks Abonnement wordt het volledige jaarbedrag direct bij aanmelding afgeschreven. Daarna wordt jaarlijks automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven.

7.4. Indien een betaling mislukt, wordt de Gebruiker hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De toegang tot de Dienst kan worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.

7.5. Bij herhaaldelijk mislukte betalingen behoudt MouseWork zich het recht voor het Abonnement te beëindigen en het Account te verwijderen.

7.6. De Gebruiker is verantwoordelijk voor eventuele bankkosten, transactiekosten of btw die van toepassing kunnen zijn op de betalingen.

8. Herroepingsrecht en Restitutie (alleen voor consumenten)

8.1 Wettelijk herroepingsrecht

8.1.1. Consumenten hebben op grond van de Wet koop op afstand het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een Abonnement de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

8.1.2. Het herroepingsrecht vervalt indien de Gebruiker de Dienst daadwerkelijk heeft gebruikt gedurende de bedenktermijn en hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven bij het afsluiten van het Abonnement.

8.1.3. Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan de Gebruiker contact opnemen via store@mousework.nl of telefonisch via 06 875 624 28.

8.1.4. Bij een terechte herroeping binnen de bedenktijd wordt het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald naar de originele betaalmethode.

8.2 14-Dagen Geld Terug Garantie

8.2.1. MouseWork biedt een 14-dagen geld terug garantie op alle betaalde abonnementen (maandelijks en jaarlijks).

8.2.2. Indien de Gebruiker niet tevreden is met de Dienst, kan deze binnen 14 dagen na de eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen, zonder opgave van redenen ("no questions asked").

8.2.3. Om gebruik te maken van de 14-dagen geld terug garantie, dient de Gebruiker contact op te nemen via store@mousework.nl of via het account dashboard.

8.2.4. De terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

8.2.5. Na gebruik van de 14-dagen geld terug garantie wordt het account beëindigd en heeft de Gebruiker geen toegang meer tot de Dienst.

8.2.6. De 14-dagen geld terug garantie geldt eenmalig per Gebruiker en is niet van toepassing op herhaalde aankopen van hetzelfde account.

8.3 Restitutie bij storing of gebreken

8.3.1. Indien de Dienst niet naar behoren functioneert als gevolg van een technische storing, bug of gebrek aan de zijde van MouseWork, heeft de Gebruiker recht op:

• Gratis herstel of vervangende oplossing binnen een redelijke termijn; of
• Volledige of gedeeltelijke terugbetaling indien het probleem niet binnen 7 werkdagen is opgelost.

8.3.2. De terugbetaling wordt berekend naar rato van de periode waarin de Dienst niet bruikbaar was.

8.3.3. Indien de Dienst structureel niet werkt gedurende meer dan 48 uur achtereen, heeft de Gebruiker het recht om het Abonnement zonder opzegtermijn te beëindigen met volledige restitutie van de lopende abonnementsperiode.

8.3.4. Voor een verzoek tot restitutie dient de Gebruiker het probleem te melden via store@mousework.nl met een duidelijke omschrijving van het gebrek. MouseWork beoordeelt het verzoek binnen 5 werkdagen.

8.3.5. Geen restitutie is mogelijk indien het probleem wordt veroorzaakt door:

• Incompatibiliteit met de hardware van de Gebruiker (niet-optische muis, verouderde apparatuur);
• Fouten in het gebruik door de Gebruiker;
• Externe factoren zoals internetuitval, browserproblemen of apparaatstoringen;
• Geplande onderhoudswerkzaamheden die van tevoren zijn aangekondigd.

9. Opzegging en Verlenging

9.1. Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode (maandelijks of jaarlijks), tenzij de Gebruiker het Abonnement tijdig opzegt.

9.2. Het Maandelijks Abonnement kan te allen tijde worden opgezegd en eindigt aan het einde van de lopende maand.

9.3. Het Jaarlijks Abonnement kan worden opgezegd tot uiterlijk 7 dagen voor het einde van de jaarlijkse periode. Bij opzegging eindigt het Abonnement aan het einde van het lopende jaar.

9.4. Opzegging geschiedt via het Account dashboard op de Website of per e-mail naar store@mousework.nl.

9.5. Bij opzegging blijft de toegang tot de Dienst behouden tot het einde van de betaalde periode. Er vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen, behoudens het wettelijk herroepingsrecht.

9.6. MouseWork kan het Abonnement beëindigen indien de Gebruiker de Algemene Voorwaarden schendt, met onmiddellijke ingang en zonder restitutie.

10. Gebruiksvoorwaarden en Verantwoordelijkheden

10.1. De Gebruiker verklaart de Dienst alleen te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.

10.2. BELANGRIJKE DISCLAIMER: De Gebruiker erkent dat het gebruik van de Dienst mogelijk in strijd kan zijn met het beleid van zijn werkgever of de gebruiksvoorwaarden van communicatieplatforms zoals Microsoft Teams, Slack of Zoom.

10.3. De Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst en eventuele gevolgen daarvan, inclusief maar niet beperkt tot: arbeidsrechtelijke maatregelen, ontslag, schending van bedrijfsreglementen of contractbreuk.

10.4. MouseWork adviseert Gebruikers dringend om vóór gebruik van de Dienst te controleren of het gebruik in overeenstemming is met hun arbeidsovereenkomst en werkgeversbeleid.

10.5. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor illegale doeleinden;
• De Dienst te gebruiken op een manier die de rechten van derden schendt;
• De Dienst te reverse engineeren, decompileren of anderszins te proberen de broncode te achterhalen;
• De technische bescherming of beveiliging van de Dienst te omzeilen;
• De Dienst commercieel door te verkopen of te verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming van MouseWork;
• Geautomatiseerde systemen (bots, scripts) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst, behalve waar dit deel uitmaakt van de normale werking;
• Overmatig gebruik te maken van de Dienst op een manier die de infrastructuur of andere Gebruikers belemmert.

10.6. De Gebruiker vrijwaart MouseWork van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Gebruiker in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.

11. Intellectuele Eigendomsrechten

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, de Website, de software, databases, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij MouseWork of haar licentiegevers.

11.2. Het Abonnement verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het Abonnement.

11.3. Het is de Gebruiker niet toegestaan om enig materiaal van MouseWork te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Beschikbaarheid en Onderhoud

12.1. MouseWork streeft ernaar de Dienst 24/7 beschikbaar te stellen, maar kan geen absolute beschikbaarheid garanderen.

12.2. MouseWork kan de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of technische aanpassingen. MouseWork zal waar mogelijk gepland onderhoud van tevoren aankondigen.

12.3. MouseWork is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12.4. In geval van structurele problemen die langer dan 48 uur aanhouden, heeft de Gebruiker recht op een naar rato berekende restitutie van de abonnementskosten over de periode van onbeschikbaarheid.

13. Privacy en Gegevensbescherming

13.1. MouseWork verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving.

13.2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

13.3. De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen via het Account dashboard of door contact op te nemen met store@mousework.nl.

14. Aansprakelijkheid

14.1. MouseWork is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van MouseWork.

14.2. MouseWork is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
• Schade voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst in strijd met werkgeversbeleid of arbeidsovereenkomsten;
• Arbeidsrechtelijke consequenties zoals berisping, schorsing of ontslag als gevolg van het gebruik van de Dienst;
• Schade als gevolg van onbeschikbaarheid, storingen of bugs in de Dienst;
• Schade als gevolg van incompatibiliteit met specifieke hardware of software;
• Schade door verlies van data;
• Schade veroorzaakt door derden, waaronder maar niet beperkt tot betaalproviders, hostingproviders of internetproviders.

14.3. Voor zover MouseWork aansprakelijk is, is deze beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event heeft betaald aan MouseWork, met een absoluut maximum van €500.

14.4. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MouseWork.

14.5. MouseWork sluit elke garantie uit ten aanzien van de geschiktheid van de Dienst voor een specifiek doel, de afwezigheid van gebreken, of de naleving van specifieke wet- of regelgeving van de werkgever van de Gebruiker.

15. Overmacht

15.1. MouseWork is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

15.2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van MouseWork onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens de Gebruiker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij hostingproviders, storingen bij derden waarvan MouseWork afhankelijk is, stakingen en overheidsmaatregelen.

15.3. Indien een overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

16. Klachten

16.1. Klachten over de Dienst of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via:

• E-mail: store@mousework.nl
• Telefoon: 06 875 624 28
• Post: MouseWork, Hub van Doorneweg 10, 2171KZ Sassenheim, Nederland

16.2. MouseWork streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien een klacht complexer is en meer tijd vergt, wordt de Gebruiker hiervan binnen 14 dagen op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

16.3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op.

17. Geschillenbeslechting

17.1. Op alle overeenkomsten tussen MouseWork en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

17.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst tussen MouseWork en de Gebruiker, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MouseWork is gevestigd (Rechtbank Den Haag), tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

17.3. Consumenten kunnen er ook voor kiezen om een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

18. Slotbepalingen

18.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

18.2. MouseWork behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail of via de Website.

18.3. Door de Dienst te blijven gebruiken na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden, accepteert de Gebruiker deze wijzigingen. Bij niet-acceptatie kan de Gebruiker het Abonnement opzeggen.

18.4. De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op mouseworkapp.com/terms/

---